miércoles, 8 de julio de 2020

DESCUENTOS - SEGUROS EN TIEMPOS DE CUARENTENA


Algunas versiones erróneas respecto de los descuentos en las cuotas de los seguros generaron algunas confusiones y por ello es importante aclarar algunas cuestiones:
1) DESCUENTOS: Pensar que se puede exigir a las aseguradoras que apliquen descuentos porque el vehículo no es utilizado y el riesgo de siniestralidad es menor no es correcto.
2) SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN: El Organismo emitió un comunicado en el que informa que “…no se ha emitido normativa alguna que obligue a las aseguradoras a aplicar descuentos y/o bonificaciones…”.
3) FACULTATIVO: La opción de dar descuentos podría ser una facultad que pueden utilizar las compañías para retener el mayor número de clientes pero como una medida comercial y no como el cumplimiento a una normativa legal.
4) INFORMACIÓN CLARA: La información completa respecto de las implicancias del descuento es fundamental para no aceptar un cambio en la póliza y que ello lleve a no tener la misma cobertura ante un siniestro.
Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sólo sugerencias generales de cómo proceder ante determinadas situaciones.
Si necesita nuestro asesoramiento puede ingresar a www.estudiosilvanaalonso.com.ar y completar el formulario de reclamo o comunicarse enviando un email a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o whatsapp a 15-5622-3506 y lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

Silvana Alonso
TW: @SilvanaAlonsook 
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WA: 15-5622-3506




sábado, 4 de julio de 2020

BONIFICACIONES - SEGUROS EN TIEMPOS DE CUARENTENA



Las bonificaciones en las cuotas de los seguros es materia de consulta, quizás por la difícil situación que se vive en estos tiempos o por la información errónea que circuló por distintos medios.
Por ello es importante tener en cuenta algunos puntos:
1) BONIFICACIONES: En los casos en los que se logre que una compañía de seguros ofrezca algún tipo de bonificación en las cuotas de las primas que se pagan, en general, en forma mensual se sugiere que, antes de aceptar, se solicite por escrito cuál es la cobertura durante la bonificación.
2) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esto se debe a que se podría estar limitando la responsabilidad y no tener cobertura en caso de un siniestro. Por ejemplo si se hace una bonificación por el tiempo en el que dure el aislamiento social implementado por el Poder Ejecutivo se podría pactar que la cobertura sea sólo por los daños provocados al vehículo siempre que el mismo se encuentre estacionado en el domicilio habitual y no otorgar cobertura si se lo usa para circular.
3) NUEVA PÓLIZA: Para el caso que se decida una bonificación y ello implique alguna modificación en la cobertura se sugiere solicitar la nueva póliza para poder acceder a todas las modalidades de la contratación y no tener sorpresas en el caso de sufrir un siniestro.
4) ASESORAMIENTO: Antes de aceptar un cambio en la cobertura se recomienda leer detenidamente la nueva cotización para conocer en detalle todo lo que implica y asesorarse en caso de dudas.
Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sólo sugerencias generales de cómo proceder ante determinadas situaciones.
Si necesita nuestro asesoramiento puede ingresar a www.estudiosilvanaalonso.com.ar y completar el formulario de reclamo o comunicarse enviando un email a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o whatsapp a 15-5622-3506 y lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

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miércoles, 1 de julio de 2020

NUEVA LEY DE ALQUILERES – PUNTOS RELEVANTES:


Se publicó la llamada nueva ley de alquileres, Ley 27.551, que modifica los artículos del Código Civil y Comercial de la Nación en relación con el contrato de locación de inmuebles. A continuación los puntos más relevantes:
1) CONTRATO COMERCIAL: Para la firma del contrato se puede pactar un mes o más de alquiler, el depósito por un monto igual al primer canon locativo, se puede exigir la firma de pagarés y el pago de valor llave.
2) CONTRATO PARA VIVIENDA: Con la firma del contrato se abona un mes de alquiler, el depósito por un monto igual al primer canon locativo y no se puede exigir la firma de pagarés.
3) PLAZO: El contrato se establece por 3 años salvo casos particulares que tienen un fin determinado.
4) GARANTÍAS: Los contratos para vivienda “el locatario debe proponer al locador al menos dos (2) de las siguientes garantías: a) Título de propiedad inmueble; b) Aval bancario; c) Seguro de caución; d) Garantía de fianza o fiador solidario; o e) Garantía personal del locatario, que se documenta con recibo de sueldo, certificado de ingresos o cualquier otro medio fehaciente…”

Para el supuesto que exista alguna duda sobre un contrato de locación es recomendable comunicarse con nosotros lo antes posible para un asesoramiento respecto de las nuevas modificaciones de la ley vigente.

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un análisis al reclamo puntual sino sólo sugerencias generales de cómo proceder ante determinadas situaciones.

Si necesita nuestro asesoramiento puede ingresar a www.estudiosilvanaalonso.com.ar y completar el formulario de reclamo o comunicarse enviando un email a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o whatsapp a 15-5622-3506 y lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

Silvana Alonso
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SEGURO EN TIEMPOS DE CUARENTENA - COBERTURAS:


En momentos como el que estamos viviendo las consultas de los particulares, pymes o empresas respecto de las coberturas de los seguros es recurrente y por ello es importante aclarar algunas cuestiones:
1) LÍMITE: el límite por el que responden las Compañías de seguros es el que figura en la póliza contratada.
2) ¿QUÉ CUBRE EL SEGURO?: Las dudas surgen por la posibilidad que tendrían las compañías de pretender no cubrir un siniestro en el caso que el vehículo sea utilizado sin contar con la autorización para circular que emiten los organismos gubernamentales a través de las distintas aplicaciones que se crear para ello. La respuesta a esto es que la aseguradora no podría eximirse de responsabilidad de la cobertura por este motivo.
3) DENUNCIA DEL SINIESTRO: En el caso de sufrir un siniestro hay que hacer la denuncia a compañía de seguros contratada y en caso de  pretender no dar la cobertura se podría iniciar un reclamo por incumplimiento del contrato.
4) PÓLIZA DIGITAL: Es importante descargar la póliza digital y leerla con detenimiento para conocer las coberturas en caso de tener un siniestro y cuáles son las exclusiones de la responsabilidad de la aseguradora.
En caso que exista alguna duda sobre la cobertura es recomendable comunicarse con nosotros lo antes posible para evitar un problema a la hora de iniciar un reclamo para falta de cobertura o cumplimiento del contrato de seguro y/o daños y perjuicios propios o de un tercero.
Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sólo sugerencias generales de cómo proceder ante determinadas situaciones.
Si necesita nuestro asesoramiento puede ingresar a www.estudiosilvanaalonso.com.ar y completar el formulario de reclamo o comunicarse enviando un email a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o whatsapp a 15-5622-3506 y lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

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jueves, 23 de abril de 2020

ACEPTAN PLAZO DE 5 AÑOS PARA RECLAMAR SEGUROS

La Sala F de la Cámara de Apelaciones en lo Comercial hizo lugar a una demanda en la que se reclamó el cumplimiento contractual de un asegurado que inició su pedido habiendo transcurrido el plazo de un (1) año establecido en la Ley de Seguros en su artículo 58.En efecto, la Sala F en el expte. N° 15767/2018 "Sittner, Nélida Elida c/ La Meridional Compañía Argentina de Seguros S.A. s/ Ordinario” dispuso, en la parte pertinente, que “…por  los fundamentos del Código Civil y Comercial y por aplicación del art. 1094 del mismo ordenamiento, en cuanto ordena que “...las normas que regulan las relaciones de consumo deben ser aplicadas e   interpretadas   conforme   con   el   principio   de   protección   al   consumidor...” (agregando que) “...en caso de duda sobre la interpretación de este Código o las leyes especiales, prevalece la más favorable al consumidor...”. Con lo cual en lo que concierne al plazo de prescripción se cambió el piso mínimo del art. 50 de la ley de defensa del consumidor (tres años) por el piso mínimo del plazo genérico de cinco  años (5) previsto por el art. 2560 del Código Civil y Comercial ( Cfr. Sobrino Waldo A. R. “Prescripción de cinco años en seguros en el nuevo Código”, La Ley 25/02/2015 1, La Ley 2015-A,1008)”…”.
Por ello, en el caso de no obtener la cobertura pedida es importante enviar una intimación formal a la compañía de seguros para poder dejar asentado el pedido y la negativa o silencio de la misma. Luego de eso se podrá iniciar el reclamo judicial pertinente y así obtener lo que debieron cubrir desde un principio.

Si bien esta sentencia establece el plazo de 5 años existen otros fallos que establecen el plazo de 1 año dispuesto por la Ley de Seguros por lo que se sugiere hacer los reclamos lo antes posible para evitar discusión sobre el tema del plazo de prescripción para el inicio.
Se deja aclarado que lo expuesto es un comentario general y siempre hay que evaluar el caso específico. Si necesita nuestro asesoramiento puede enviar un email a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o enviar whatsapp a 15-5622-3506.

Dra. Silvana Alonso
Estudio Silvana Alonso
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jueves, 13 de junio de 2019

COBERTURA AL 100 % DE LA PRÓTESIS IMPORTADA


Las empresas de medicina prepaga tienen la obligación legal de cubrir la prótesis importada ordenada por el médico tratante si no se puede probar que la nacional tiene las mismas características. Esto debe ser cubierto de esta manera atento que es lo ordenada por el médico tratante que es quien está en condiciones de determinado qué es lo mejor para el paciente.
La Justicia Federal en lo Civil y Comercial de Mar del Plata, en un reciente fallo, sostuvo que “…arribamos a la conclusión que corresponde a la accionada brindar la cobertura en un 100% de la prótesis importada indicada por el médico tratante, pues la misma se limitó a mencionar que la patología del actor podría resolverse con prótesis de origen nacional, sin haber ofrecido alguna determinada y demostrado que posee la misma funcionalidad técnica que la prescripta por el galeno; por el contrario, el médico tratante del amparista indicó la necesidad de realizar la cirugía con determinada prótesis (ver fs. 18)…”.
Por ello, en el caso de no obtener la cobertura pedida es importante enviar una intimación formal a la prepaga para poder dejar asentado el pedido y la negativa o silencio de la misma. Luego de eso se podrá iniciar el reclamo judicial pertinente y así obtener lo que debieron cubrir desde un principio.
Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y si necesita nuestro asesoramiento puede enviar un mail a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o enviar whatsapp a 15-5622-3506.

Dra. Silvana Alonso
Estudio Silvana Alonso
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viernes, 7 de junio de 2019

4 CLAVES PARA COMPRAR UN 0 KM CON BONIFICACIONES:


Los aumentos constantes en los valores de los vehículos 0 km. y las bonificaciones que se ofrecen desde las automotrices sumadas a las ofrecidas por los concesionarios lleva a muchas personas a elegir la compra al contado o financiadas (no planes de ahorro) por Bancos y/o financieras del sector para aprovechar los importantes descuentos.
Cuando la compra se realiza de esta manera pudimos advertir que, en algunos casos, surgen inconvenientes al momento del cierre de la operación.
Por ello a continuación te contamos algunas claves en cada caso:
I.- PRESUPUESTO – VIGENCIA: 
Al momento de elegir comprar un vehículo al contado hay que tener presente que las bonificaciones y el precio final pueden tener un plazo definido. Es decir que, si una persona decide la compra de un 0 km. y le entregan un presupuesto en el que figura el precio, bonificación del fabricante, descuento del concesionario y gastos no se podrá modificar si se encuentra dentro del plazo de vigencia.
En algunos casos, la discusión surge cuando la operación se cierra y, al momento de emitir la factura, el precio del vehículo subió y/o cambió el monto de los descuentos. La solución es clara, el valor final y la vigencia del presupuesto debe ser informado al comprador en forma precisa y determinada. De esta manera, si el precio se modifica pero se encuentran dentro del plazo de vigencia del presupuesto se deberá estar al valor final informado.
La sugerencia es guardar toda la documentación desde el inicio de la operación para poder cotejar los valores y fechas informadas para exigir el cumplimiento de lo pactado.
II.- FACTURA EMITIDA – AUMENTO DEL PRECIO DEL 0 KM:
En los casos en los que se emitió la factura de compra del vehículo, el precio ya no puede ser modificado por el vendedor. El comprador tiene el derecho a exigir que se le entreguen los formularios correspondientes para hacer el patentamiento por sí o a través del gestor interviniente sin tener que pagar ninguna suma adicional en concepto de diferencia de precio del vehículo porque ya está definido el valor final al momento de la emisión de la factura. Si, podrán modificarse los valores en el gasto de patentamiento al momento del pago de los tributos que cobra el Registro de la Propiedad Automotor salvo que el concesionario haya cobrado por anticipado estos conceptos y conste en el presupuesto original.
III.- GASTOS DE PATENTAMIENTO:
Las concesionarias se ocupan de las entregas de los autos y, generalmente, el comprador contrata que realicen el patentamiento. Una vez que la unidad es asignada se puede solicitar en la concesionaria un detalle de los gastos de prenda (sólo compras financiadas), flete, seguro, impuestos y demás pagos que deben realizarse para el retiro de la unidad. Esto debe ser entregado con un detalle claro y preciso de cada uno de los pagos que debe realizarse en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, Código Civil y Comercial de la Nación y Resoluciones de la Inspección General de Justicia.
Todos los gastos que no sean claros o se dupliquen se puede solicitar por escrito que se de una explicación sobre el rubro que se pretende o se puede consultar con el Registro Automotor pertinente para que hagan una estimación de los sellados y formularios que se deben pagar.
En caso de falta de información o discriminación se podrá intimar por carta documento o por nota con sello de recepción de la concesionaria en la que se exige una modificación del monto o una aclaración sobre el mismo.
IV.- ATRASO EN LA FACTURACIÓN Y/O ENTREGA DEL VEHÍCULO:
En los casos de atraso en la entrega de un vehículo comprado al contado, si está emitida la factura o el presupuesto emitido está dentro del plazo de vigencia, se podrá intimar para que se entregue en el plazo pactado y que se respete el precio pagado. En algunas operaciones el atraso se debe a que el concesionario no recibe de la terminal automotriz los datos de la unidad para asignarla y esto le impide emitir la factura definitiva pero, si hay diferencia de precio cuando llega la información, no debería ser trasladado al comprador. Por ello cuando se hace un pago se debe exigir la factura de compra o un presupuesto con firma y sello del concesionario oficial a fin de poder exigir que se cumpla con lo pactado sin pagar diferencias.
Los ofrecimientos de cuotas bonificadas y/o gastos sin cargo tienen que estar avalados por un documento que así lo diga. Ese instrumento tiene que ser respaldado por un comprobante oficial de la concesionaria que debe figurar todos los datos para exigir el cumplimiento. Lo mismo ocurre con cualquier publicidad en medios gráficos y/o electrónicos que deben estar relacionadas con sitios oficiales de la concesionaria y/o el plan administrador y/o quien deba hacerse responsable por el cumplimiento.
Si cumplidos los plazos no se hace la entrega del auto hay que realizar los reclamos por escrito para comenzar el proceso de reclamo de los intereses más las indemnizaciones que puedan corresponder de acuerdo a cada situación en particular. Si el conflicto continúa se podrán iniciar las acciones administrativas y/o judiciales que se encuentren habilitadas.
Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y si necesita nuestro asesoramiento puede enviar un mail a info@estudiosilvanaalonso.com.ar o enviar whatsapp a 15-5622-3506.
Dra. Silvana Alonso
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