miércoles, 7 de diciembre de 2016

LOS JUICIOS DE CONSUMO SON SUMARÍSIMOS

La Sala D de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial hoy, 07/12/16, hizo lugar a los agravios presentados por el Estudio Silvana Alonso en representación del actor ante la decisión del Juez de Primera Instancia de ordinarizar el expediente.
En autos “G.R. c/ Volkswagen S.A. de APFD s/ Ordinario” la Sala D dispuso expresamente que: "…Y como en el sub lite no existió tal “petición de parte”, ese motivo resulta suficiente, a criterio del Tribunal, para receptar los agravios; pues el magistrado no puede “ordinarizar” el proceso por iniciativa propia (Chamatroupulos, Demetrio A., en la obra Derecho Comercial, Defensa del Consumidor, legislación usual comentada, dirigida por Chomer, Héctor O. y Sícoli, Jorge S., T. IV, pág. 811, Buenos Aires, 2015; conf. esta Sala, 8.4.14, “Acyma Asociación Civil c/ San Telmo 2000 S.A. s/ ordinario”; íd., 5.11.13, “O.G. c/ Honda Motor de Argentina S.A. y otro s/ordinario”….”.
Esto demuestra que continúa el precedente alcanzado por la Dra. Silvana Alonso en autos “O.G. c/ Honda Motor de Argentina S.A. y otro s/ Ordinario” en el que también se representó al accionante ante la intención de ordinarizar el trámite.

miércoles, 5 de octubre de 2016

COBERTURAS DE SEGUROS DE AUTOS

Las Compañías de seguros tienen que cubrir los siniestros viales cuando sus asegurados tienen algún accidente pero, en algunos casos, demoran los pagos o no quieren llegar a dar un ofrecimiento.
Si la aseguradora no quiere cumplir con la cobertura o pretende hacerlo por un monto inferior al reclamado se podría iniciar una acción legal para obtener una indemnización por todos los perjuicios soportados.
En caso de estar en esta situación, le sugerimos que se contacte con nosotros para poder evaluar su caso, decirle cuál es el monto que deben reconocerle, la indemnización que estimamos que le corresponde y el tiempo que podría demorar la resolución.

Nuestras líneas de contacto son:
email: info@estudiosilvanaalonso.com.ar
tw.: SilvanaAlonsook
Tucumán 1424, Piso 4, Of. "D", CABA
(54) (11) 4371- 4375 / 15-5622-3506

LOS SI Y NO DE LOS SEGUROS DE AUTOS:

Las coberturas que dan las Compañías de seguros tienen algunas limitaciones y, en algunos casos, hay posibilidades de falta de cumplimiento del contrato y en otros hay cláusulas abusivas.
En principio, la aseguradora cobra un costo determinado para cubrir los daños en el vehículo o de terceros en caso de accidentes. Ello dependerá del tipo de seguro contratado y es fundamental leer bien la póliza para conocer los detalles de la cobertura y cuáles son las exclusiones para que no te cubran.
A modo de ejemplo a continuación te contamos algunos casos en los que SI deberían darte la cobertura y aquellos en los que probablemente NO te la otorguen:
Los SI:
·         Los pagos están hechos antes de la fecha de cada vencimiento de tu factura;
·         Cuando hiciste la denuncia del siniestro dentro de las 72 horas;
·         Robo del vehículo cuando la póliza es terceros completo, todo riesgo o si lo dice en forma específica;
·         En caso de accidentes contra otro vehículo y/o personas los daños provocados;
·         Los daños en el auto que choca (embistente) son cubiertos si la póliza es por todo riesgo. En los demás tipos de contratación hay que leer en qué casos concretos. Generalmente, se estipula que los daños sean considerados “totales”;
·         El pago de las indemnizaciones para los iban en el auto o para los que fueron embestidos.

Los NO:
·         Cuando no se hizo el pago a la Compañía de seguros;
·         Cuando el conductor no tenía licencia (se debe reclamar contra la persona);
·         El vehículo fue robado con las llaves puestas;
·         Si el reclamo está dentro del monto acordado como franquicia;
·         En caso de coberturas básicas no cubren los daños en el vehículo propio;
·         El conductor del otro auto no tiene seguro (se debe reclamar contra la persona)

En los casos de los NO hay que hacer siempre la denuncia en la compañía de seguros porque se necesita que se expida para poder iniciar cualquier tipo de reclamo. Ello ocurre porque, a veces, las compañías pueden responder aunque no les corresponda. Una vez que lo rechazan, es decir que manifiestan expresamente que no van a cubrir el siniestro hay que analizar el caso en concreto para determinar si hay algún elemento que pueda hacer que se pueda exigir la cobertura como por ejemplo la falta de notificación.

Hay que tener presente que podrían reclamarse las indemnizaciones por daños y perjuicios, incluso el daño moral que se haya sufrido si se dan los elementos necesarios para su reclamo judicial.

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sólo sugerencias de cómo proceder ante situaciones que podrían considerarse como abusivas.

Silvana Alonso
@SilvanaAlonsook 





jueves, 15 de septiembre de 2016

PLANES DE AHORRO: PASO A PASO PARA RETIRAR TU 0 KM:

Cuando se compra un vehículo en un plan de ahorro hay varias opciones para llegar al momento del retiro de la unidad y de acuerdo a la elección que hagamos comenzarán a correr los plazos de entrega.

En líneas generales te contamos el Paso a paso para retirar tu auto 0 km:

1) Licitación o Sorteo: para poder comenzar el proceso de licitación o sorteo hay que estar al día con los pagos de las cuotas mensuales. En el caso que se decida participar en una licitación se hace entrega de un cheque no a la orden o un depósito determinado de dinero para hacer una oferta y la que sale ganadora es quien puede comenzar su proceso para adjudicar un vehículo del grupo. Si un adherente sale sorteado puede aceptarlo o rechazarlo pero hay que ver en el contrato cuántas veces es posible negarse.

2) Adjudicación: La administradora del plan debe comunicar por escrito la adjudicación a quien salió ganador del sorteo y/o la licitación. 

3) Pedido de unidad, pagos y carpeta crediticia: Una vez que el adherente del plan es designado adjudicatario porque ganó el sorteo o la licitación y la administradora se lo informa, el concesionario le entregará un formulario de “pedido de unidad” en el que se completan todos los datos del vehículo. En el mismo momento, le informarán el monto del derecho de adjudicación que figura en el contrato de adhesión y, también, le pedirán que presente la carpeta crediticia. Esto último se exige si quedan cuotas impagas atento la persona tiene que demostrar que no tiene deudas impagas con otros o le pedirán que nombre algún garante.

4) Plazos de entrega: Los plazos difieren de acuerdo a cada plan pero generalmente son de 60 a 75 días corridos a partir que el adjudicatario cumple con los requisitos y se hace el pedido de la unidad. En caso de cambio del vehículo se adicionan habitualmente 60 días corridos más. Los plazos difieren de acuerdo a cada plan y por ello es importante leer con mucho detenimiento el contrato que se encuentra junto con la solicitud de adhesión para saber cuál es el pactado en cada caso.

5) Pago de los gastos de retiro: Una vez que la unidad es asignada se puede solicitar en la concesionaria un detalle de los gastos de prenda, flete, seguro, impuestos y demás pagos que deben realizarse para el retiro de la unidad. Esto debe ser entregado con un detalle claro y preciso de cada uno de los pagos que debe realizarse en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, Código Civil y Comercial de la Nación y Resoluciones de la Inspección General de Justicia.

6) En caso que alguno de estos pasos no se cumpla o se lo haga en forma defectuosa hay que realizar los reclamos por escrito para comenzar el proceso de reclamo de los intereses y/o multas pactados en el contrato más las indemnizaciones que puedan corresponder de acuerdo a cada situación en particular. Si el atraso continúa se podrán iniciar las acciones administrativas y/o judiciales que se encuentren habilitadas.

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y esta nota no implica un asesoramiento al reclamo puntual sino sugerencias de cómo proceder.

Dra. Silvana Alonso
Estudio Silvana Alonso
@ESAsilvana
salonso@estudiosilvanaalonso.com.ar
Tucumán 1424, Piso 4, Of. "D", CABA
(54) (11) 4371- 4375 / 15-5622-3506