lunes, 29 de junio de 2015

Te contamos lo que tenés que saber sobre sillitas para autos





La Dra. Silvana Alonso y el especialista en prevención vial, Axel Dell'Olio, explicaron en el programa Banda 3.0 todo lo que tenés que saber acerca de las #sillitas para autos obligatorias para menores de 12 años de edad.

Conocé todas las disposiciones legales en el video que compartimos



Estudio Silvana Alonso
Tucumán 1424, 4° "D", C.A.B.A., Tel. 4371 4375
E-mail: estudiosilvanaalonso@gmail.com
TW: @ESAsilvana

Contacto Prensa: Carolina Suárez TW: @carolsua Cel. 11 6206 2124

miércoles, 24 de junio de 2015

Nueva batalla ganada contra las prepagas sobre prestaciones

El Estudio Silvana Alonso logró que por medio de una medida cautelar una afiliada a una empresa de medicina prepaga, cuente con lo que le corresponde: la cobertura del costo del geriátrico.

La prepaga estaba incumpliendo con el pago de la cuota del geriátrico, afectando así de forma directa a esta mujer de más de 90 años de edad. El elevado costo de la misma hacia de ésta, una situación insostenible, poniendo en riesgo a la mujer por el desconcierto que le tocaba vivir.



Los familiares entonces recurrieron al Estudio Silvana Alonso ante la desesperada situación donde fueron asesorados, y en primer lugar se determinó tramitar el certificado de discapacidad para que así se pueda cubrir el 100% de las prestaciones y cuyos alcances hasta el momento desconocían. Pero no fue suficiente, porque ante la falta de respuesta de la empresa de medicina prepaga, se tuvo que intimarlos mediante Carta Documento.
El caso alcanzó nuevos ribetes y finalmente se interpuso una medida judicial ante un juez federal; por medio de una medida cautelar que salió favorable a la afiliada hoy goza de los beneficios que le corresponden.

La falta de correcta información hace que este no sea un caso aislado por lo cual siempre se recomienda consultar a profesionales idóneos y con experiencia en la temática para llegar a una resolución ante este tipo de circunstancias.

https://goo.gl/i55xou

Estudio Silvana Alonso
Tucumán 1424, 4° "D", C.A.B.A., Tel. 4371 4375
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miércoles, 17 de junio de 2015

#DíaDelPadre ¡LO QUE TENES QUE SABER PARA NO LLEVARTE UNA SORPRESA!

El Día del Padre se aproxima y la única sorpresa que todos esperan es la del agasajado al abrir su regalo. Para evitar momentos no tan gratos te recomendamos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Los productos tienen que tener un ticket de cambio o alguna referencia del precio con la fecha de la compra. Ello es para que se respete el precio al momento de compra y en caso de cambio no se modifique por algo de menor valor a futuro. 
- El plazo mínimo de cambio es de 30 (treinta) días -para la CABA- 
- Si hay una diferencia a favor tuya, el local deberá emitir un comprobante por la diferencia o darte dinero en efectivo. El voucher -o comprobante de saldo- por el valor de la diferencia tendrá una duración 90 (noventa) días.
- Todo lo que figura en la publicidad es parte del contrato, por lo cual se debe cumplir tal cual es informado. No pueden cambiarte las condiciones. Se debe entregar lo que se señala en la publicidad y ante falta de stock siempre algo con características similares o superiores. 
- Cuando una entidad bancaria brinda una promoción con descuento a través de una tarjeta de crédito, ésta tiene que ser reintegrada en el mes siguiente. Caso contrario se debe hacer el reclamo y pedir la devolución más una indemnización por los inconvenientes ocasionados.
- Si hiciste la compra por internet o de manera telefónica, tenés hasta 10 (diez) días para devolverlo. No hay necesidad de justificar el por qué de la decisión. 
- Los días y horarios de cambio son los mismos que los de atención al cliente. No pueden establecerse rangos específicos.
- Si al comprar pagás con tarjeta de crédito en un pago, no pueden adicionarte ningún cargo. El precio debe ser el mismo como si estuvieras utilizando efectivo o débito.
- Recordá que todo producto nuevo tiene 6 (seis) meses de garantía, mientras que los usados 3 (tres). 
- No estás obligado a adquirir ninguna garantía extendida.



Otros TIPS:
. No dejarse llevar por las publicidades y promociones
. Hacer un presupuesto y establecer tope de gastos
. Que el regalo para papá sea conforma a su perfil. Comprar lo que realmente necesita.
. Si decidís pagar en un pago el débito puede ser más conveniente gracias al 5% de devolución; en tanto si lo vas financiar será más beneficio las opciones como "Ahora 12" o las que brindan las diferentes entidades bancarias o de tarjetas de crédito.

Silvana Alonso - Abogada  especialista en Derecho del Consumidor @ESAsilvana
Carolina Suárez - Periodista especializada en relaciones de consumo @carolsua 

martes, 16 de junio de 2015

#DíaDelPadre Todas las claves para que la única sorpresa sea el regalo

#DíaDelPadre Todas las claves para que la única sorpresa sea el regalo

La Dra. Silvana Alonso en su habitual columna de Banda 3.0 por Canal Metro explica todo lo que hay que tener en cuenta antes y después de hacer las compras por el Día del Padre.



Mirá acá todas las recomendaciones: https://goo.gl/E89ChG

Silvana Alonso - Abogada experta en Defensa del Consumidor @ESAsilvana

Carolina Suárez - Contacto de Prensa - Periodista especializada en Relaciones de Consumo @carolsua


Todo lo que hay que saber sobre el Programa Hogar #GarrafaSocial


Todo lo que hay que saber sobre el Programa Hogar

La Dra. Silvana Alonso estuvo en "Vivo El Sábado" por la pantalla de A24 explicando los alcances de la nueva #GarrafaSocial

Son muchas las dudas que se generan en torno a cómo llevar adelante los trámites para adherirse al beneficio del Programa Hogar, para ello la experta en Defensa del Consumidor, Silvana Alonso, dialogó en exclusiva con Eduardo Battaglia en Vivo el Sábado y respondió consultas de la gente. 

¿Cómo hacer el trámite? ¿Quiénes son los que pueden adherirse al programa? ¿Qué puedo reclamar y dónde? ¿Cuántas son las garrafas que me corresponden? fueron algunas de las preguntas del público; muchas de las que también llegan al Estudio Silvana Alonso.


Respondiendo las consultas del público al aire



Dra. Silvana Alonso junto a Eduardo Battaglia, en Vivo el Sábado por A24

Silvana Alonso - Abogada - Experta en Defensa del Consumidor @ESAsilvana
Carolina Suárez - Contacto Prensa - Periodista especializada en Relaciones de Consumo @carolsua


AUMENTOS POR EDAD EN LA CUOTA DE LA PREPAGA

Un nuevo fallo a favor de los #consumidores. Esta vez en el expediente "A.C.O.W c/ Centro de Educación Médica E Investigaciones Clínicas N. Quirno s/Cumplimiento de Contrato" el juez determinó que la empresa deberá reintegrar todos los importes cobrados en exceso en concepto de #AumentoPorEdad más los montos por aumentos generales aplicados sin autorización de la Superintendencia de Servicios de Salud. 



#AumentosPorEdad #Prepaga #ReintegroCuota 

jueves, 4 de junio de 2015

Luis Otero entrevista a Silvana Alonso Derecho del Consumidor





La Dra. Silvana Alonso, abogada y profesora especialista en la Ley de Defensa del Consumidor, fue entrevistada por Luis Otero para El Derecho Semanal. La experta analizó el presente de la ley y sus posibles cambios en el Nuevo Código Civil y Comercial.



Estudio Silvana Alonso

Tucumán 1424, 4º Piso, Oficina "D", C.A.B.A. Tel. 4371 4375 

E-mail: estudiosilvanaalonso@gmail.com

INTERNET ILIMITADO ¿Te cambiaron el plan y no sabés qué hacer?





La Dra. Silvana Alonso, especialista en relaciones de consumo, te cuenta en Banda 3.0, más acerca de la problemática que afecta a los usuarios de telefonía celular. Qué hacer ante el cambio de contrato y qué determinó la justicia.

miércoles, 3 de junio de 2015

LE EXPLOTÓ UNA CERVEZA Y LE PAGARÁN UNA INDEMNIZACIÓN

UNA PERSONA SUFRIÓ LA EXPLOSIÓN DE UNA BOTELLA Y RECIBIRÁ UNA INDEMNIZACIÓN



Una persona sufrió daños por la explosión de una botella de cerveza cuando la estaba comprando. Por ello inició demanda judicial y el Juez ordenó que le paguen una indemnización.
Esto fue resuelto en el expediente "Correa, Carlos Marcial c/ Cervecería y Maltería Quilmes S.A. s/ Daños y Perjuicios" y la Justicia hizo lugar a una demanda por daños y perjuicios con el fabricante de la bebida en virtud de la ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable al caso.

#Justicia #DefensaDelConsumidor #DañosYPerjuicios #Reclamos #Consumidor